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EXPÉDITION

Chez SUNU, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience fluide et fiable.

Les commandes sont traitées via nos partenaires logistiques en Europe, notamment des entrepôts situés en France, en collaboration avec des transporteurs internationaux reconnus.


ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement :

  • 🇨🇭 Suisse
  • 🇪🇺 Union européenne

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais estimés sont les suivants :

  • Suisse : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais incluent la préparation et l’acheminement.

👉 Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (lancements, promotions, fêtes).


FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation de la commande.

👉 La livraison peut être offerte selon les offres en cours.


DROITS DE DOUANE ET TAXES

👉 Union européenne :
Aucun frais de douane n’est appliqué.

👉 Suisse :
Des frais de douane et taxes d’importation peuvent être demandés par les autorités locales et restent à la charge du client.


SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.


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Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu, adresse incorrecte), merci de nous contacter à :
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Nous ferons le maximum pour vous accompagner rapidement.


RESPONSABILITÉ

👉 Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité est transférée au client.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).


ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

👉 En cas d’erreur d’adresse, nous ne pouvons garantir la modification ou la récupération du colis.